Procedimentos a serem efetuados na solução de problemas decorrentes da utilização de equipamentos, sistemas e aplicativos do CIASC.

O QUE É:
É a área responsável pelo atendimento ao cliente na orientação e solução de problemas que envolvam os serviços do Ciasc.

O QUE FAZ:
Atende, registra, determina, contorna, soluciona e acompanha todos os problemas técnicos do Ciasc.

QUANDO:
Surgir dúvida ou ocorrência de um problema no equipamento, software e aplicativo do Ciasc

COMO CONTACTAR
Fone: (48) 3231-1100
Fax: (48) 3231-1399
E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Para agilizarmos o processo de solução, forneça-nos as seguintes informações:
- Nº identificador do equipamento (etiqueta afixada no equipamento);
- Nome do sistema;
- Mensagem de erro ou descrição do problema;
- Informe sempre a condição que se encontra o item afetado, parado ou precário.

• ATENDIMENTO
  24 horas x 7 dias por semana.

• ORIENTAÇÕES

Manuais
Dúvidas, consulte-os.

Anti-Vírus
Mantenha sempre ativo e atualizado.

Correio Eletrônico
Caixa postal - mantenha organizada não deixando acumular mensagens na caixa de entrada.

Backup - cópia
Mantenha atualizado cópia dos arquivos em disquete;Organizar pastas.

Equipamento
Mantenha ligado durante o período de serviço diário, evitando ao máximo o processo de ligar e desligar.

Impressora
Verifique se está ligada, se tem papel e se os cabos estão corretamente conectados no micro.

Sistema ou Aplicativo
Problema ocorrido gera mensagem de erro. Anote e repasse, para agilizar a solução.

Coordenação do Call Center e Ouvidoria
Fone: (48) 3231-1285
E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.